客戶是一家大型零售企業(yè)，強(qiáng)烈渴望在組織內(nèi)部選拔有潛力的領(lǐng)導(dǎo)者。項(xiàng)目最大的挑戰(zhàn)首先是對需要對整個公司的人才結(jié)構(gòu)有透徹了解，并確定哪些員工可以在不久的將來被提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。第二個挑戰(zhàn)是，確保被確定為未來領(lǐng)導(dǎo)人的員工所表現(xiàn)的核心價值觀和行為與公司文化保持一致。客戶公司人力資源的領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識到，要想掌握這些情況需要使用一個靈活的技術(shù)系統(tǒng)來挖掘潛在領(lǐng)導(dǎo)者的各種信息。該企業(yè)選擇了中鑒來幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不僅需要使用多樣化的人才測評工具，更希望借助咨詢顧問們在人才評測和繼任者規(guī)劃實(shí)踐上的專業(yè)力量。

建議通過人才測評三個步驟來確定企業(yè)的哪些現(xiàn)有員工可以在將來擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。

第一步、確定人才評估標(biāo)準(zhǔn)

咨詢團(tuán)隊(duì)(包括心理學(xué)家和管理咨詢顧問)采訪了人力資源團(tuán)隊(duì)的成員，以確定所有評估必需的標(biāo)準(zhǔn)，包括的因素有：過去的工作經(jīng)驗(yàn)及業(yè)績、教育背景、技術(shù)技能/知識、關(guān)鍵能力和行為、文化和價值觀等。

咨詢團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一個定制的人才評估清單，來發(fā)掘關(guān)于潛在領(lǐng)導(dǎo)者必要的信息。然后，團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)確定為找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)潛力的關(guān)鍵能力。由于獨(dú)特的組織文化，領(lǐng)導(dǎo)能力模型強(qiáng)調(diào)了對于組織最為重要的區(qū)域，包括團(tuán)隊(duì)精神和共同目標(biāo)，以客戶為中心，鼓舞員工的激情等。該模型同時也收集了領(lǐng)導(dǎo)人更加傳統(tǒng)的因素，例如不斷學(xué)習(xí)和擁有技術(shù)/行業(yè)的專業(yè)知識。

第二步、建立評估后的人才庫

建立在線人才庫，根據(jù)企業(yè)的特殊人才評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置，工作流程設(shè)計(jì)包括了從潛在領(lǐng)導(dǎo)者以及他們的上級兩端輸入信息。當(dāng)該系統(tǒng)啟動時，要求潛在領(lǐng)導(dǎo)者提供人才相關(guān)信息，包括他們做的自身領(lǐng)導(dǎo)能力自我評價量表等。同時，他們的上級也會給出關(guān)于他們領(lǐng)導(dǎo)能力的評級。

第三步、提供定制的報告

人才測評為幫助企業(yè)確認(rèn)那些真正體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人專業(yè)知識和素質(zhì)的個人，中鑒根據(jù)客戶人力資源團(tuán)隊(duì)的要求量身定制了有潛力領(lǐng)導(dǎo)者的個人報告，來更清楚地描述這些人的性格特點(diǎn)、職業(yè)興趣傾向、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、價值觀、成就動機(jī)、工作中的優(yōu)勢與不足，對其的使用建議、以及下一步幫助其發(fā)展的培養(yǎng)計(jì)劃等。