2013年9月11日蘋果公司發(fā)布會(huì)當(dāng)天，超過(guò)300名用戶在TaskRabbit上發(fā)布任務(wù)，雇人在蘋果店外替自己排隊(duì)購(gòu)買新款iPhone手機(jī)。

TaskRabbit是什么?它的網(wǎng)站上僅用三句話概括自己的業(yè)務(wù)：將家務(wù)瑣事和技術(shù)活外包;幫助鄰里的時(shí)候賺點(diǎn)外快;為公司找到長(zhǎng)期或短期項(xiàng)目的員工—此項(xiàng)服務(wù)于2013年2月剛剛啟動(dòng)。

2008年2月的一個(gè)晚上，美國(guó)波士頓的莉亞·布斯克 (Leah Busque) 與丈夫正要出門赴約，突然意識(shí)到家里沒有狗 糧了。“如果我們能在網(wǎng)上發(fā)個(gè)帖子求助，有鄰居正好在超市幫我們帶一包就好了”，正是這個(gè)想法讓她萌生了創(chuàng)建任務(wù)外包類網(wǎng)站的念頭。

找到跑腿的人幫忙完成日常瑣事—布斯克的初衷很簡(jiǎn)單。這些跑腿者不僅能為人們節(jié)省許多碎片時(shí)間，自己也能賺到外快。如今，TaskRabbit共有超過(guò)15000名合格的跑腿者，全美14個(gè)城市和地區(qū)可以使用TaskRabbit的服務(wù)，英國(guó)倫敦也將加入此列。“布斯克的目標(biāo)是要改變未來(lái)的勞動(dòng)力市場(chǎng)。”風(fēng)險(xiǎn)投資公司Funders Fund的基金管理人勞倫·格魯斯(Lauren Gross)說(shuō)。

匯聚“跑腿者”

經(jīng)濟(jì)危機(jī)為美國(guó)帶來(lái)了較高的失業(yè)率，同時(shí)也催生出TaskRabbit這樣的雇傭服務(wù)網(wǎng)站。在此之前，Craigslist, Facebook和LinkedIn等網(wǎng)站已較為流行，但無(wú)法滿足一種更具體的需要：為居住在同一個(gè)社區(qū)的用戶提供快速直接的招工議價(jià)平臺(tái)。

2008年6月，布斯克從工作了7年的IBM公司辭職，自己開始創(chuàng)辦公司。9月，TaskRabbit的前身RunMyErrand在波士頓正式上線，其字面意義“為我跑腿”就是它的服務(wù)內(nèi)容。有人將TaskRabbit比作勞動(dòng)力市場(chǎng)的eBay，前者交易的不是實(shí)實(shí)在在的商品，而是跑腿者的勞動(dòng)力和時(shí)間。用戶在TaskRabbit發(fā)布任務(wù)時(shí)，也需要提供一個(gè)只為自己所見的最大支付限額。跑腿者根據(jù)自己能夠接受的最低傭金進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。與eBay不同的是，發(fā)布者可以隨意挑選競(jìng)標(biāo)人—考慮因素包括跑腿者經(jīng)驗(yàn)值、別人對(duì)其的評(píng)價(jià)等等。評(píng)分高的跑腿者、或者能夠最快開始執(zhí)行任務(wù)的人往往有著很大優(yōu)勢(shì)。任務(wù)可以發(fā)生在短時(shí)間內(nèi)，也可以預(yù)約到1周之后。每項(xiàng)工作完成，TaskRabbit會(huì)收取傭金的12%到30%作為服務(wù)費(fèi)，傭金依據(jù)任務(wù)的不同也有差別。發(fā)布者以信用 卡付款，劃入TaskRabbit賬戶，每周五與跑腿者結(jié)算，這樣能夠避免一部分線下交易的發(fā)生。

由于超過(guò)五分之一的任務(wù)涉及到發(fā)布者個(gè)人信息、住宅地址等隱私，TaskRabbit嚴(yán)格執(zhí)行一套對(duì)跑腿者的信用考核制度，申請(qǐng)人需要填寫一份申請(qǐng)表，并回答自動(dòng)電話或視頻面試的一系列問題—主要為了排除那些游手好閑之人。最后，TaskRabbit付費(fèi)使用數(shù)據(jù)公司Acxiom的服務(wù)，調(diào)查每個(gè)候選人的犯罪背景。通過(guò)這三項(xiàng)審查才可以成為合格的TaskRabbit跑腿者。區(qū)別于普通的臨時(shí)工中介服務(wù)，TaskRabbit并未給跑腿者的能力直接打分，而是通過(guò)用戶與跑腿者的接觸，令跑腿者建立自己的聲譽(yù)。競(jìng)標(biāo)、積分和評(píng)論功能也讓發(fā)布者能夠較為主動(dòng)地選擇中意的跑腿者。

TaskRabbit為失業(yè)人群創(chuàng)造了更多機(jī)會(huì)。在這些跑腿者中，約有10%將TaskRabbit作為唯一收入來(lái)源，一些人甚至可以在一個(gè)月內(nèi)賺取5000美元的傭金。